Köpvillkor
Pris
I priserna ingår moms med 25 % om annat ej anges.
Leveranser - Leveranstid
Fraktkostnad tillkommer vid utcheckning av varukorgen.
Varje vara ligger i en speciell fraktklass. När du köper flera varor så betalar du den frakten som är högst, resten är fraktfritt. Det betyder att om du köper tex. 3 varor med frakt 69.- och 1 vara med frakt 199.- så blir det 199.- som är den totala frakten.
Leverans av lagervaror sker normalt sett från vårt lager inom 10 dagar ofta snabbare. (Lördag, söndag, övriga helgdagar samt dagar mellan jul och nyår räknas ej).Ej lagerförda varors leveranstid finner du under produktens information. Beställer du varor med olika leveranstid så gäller samleverans när alla varor finns hemma. Önskar du lagerförda varor omgående och de varor som tillverkas eller tas hem på beställning i en andra leverans så betalar du frakt vid båda leveranserna. Om vi inte håller utlovad leveransdag så skickar vi varorna fraktfritt. Om varor är försenade mer än 5 arbetsdagar så kontaktar vi dig innan leverans sker.Vanligtvis sker våra leveranser med Schenker. Mindre varor går till utlämningsställe och större varor levereras till anmäld adress. Du själv eller ett ombud för dig måste ta emot leveransen. Chaffören levererar varorna till beställd adress så vida det finns för lastbil körbar väg.
Betalningsalternativ
Klarna faktura, Klarna delbetalning, bankgiro samt kortbetalning, på varor som vi beställer eller tillverkar speciellt för dig betalar du en handpenning vid order. Denna handpenning betalas med kort eller via bankgiro.
Avgifter
Vi redovisar priser inklusive moms. Faktureringsavgift på 39.- tillkommer om du önskar Klarna fakturaservice. För delbetalning, se Klarnas villkor. Om du betalar med kort eller förskottbetalar till bankgiro tillkommer endast frakt.
Återbetalningar
En eventuell återbetalning görs till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej öppnad, förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätten. Vid retur måste kvitto eller kopia på denna medfölja. Kontakt med oss måste ha skett innan retur. Vi godkänner inga returer av vara som inte är oskadd, komplett, och i orginalförpackning . Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktig dvs kvitto saknas eller kontakt ej tagen avstå från återbetalning av varans värde. Vi löser ej ut paket som skickas till oss mot postförskott. Många av våra varor importeras eller tillverkas på beställning, varor som tex. bänkskivor, vissa diskbänkar och kökssnickerier innefattas ej av returrätt. Dessa varor kan du alltså inte avbeställa även om leveransen inte lämnat oss.
Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Vi tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten samt att produkten måste vara i obruten förpackning. Skulle varan vara skadad eller felexpedierad (obruten förpackning) när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till oss inom 7 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vid giltigt returärende betalar vi returfrakten. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. För felaktigt returnerad vara utgår ingen ersättning för varken vara eller returkostnader, ej heller får kunden tillbaka varan utan att erlägga ny fraktkostnad. Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.
Skadestånd
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans så får den ej användas eller monteras. Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans och orsakar kostnader för dig så kan du inte åberopa ersätttning från oss. Om transportskada skett så är du ändå skyldig att betala varan till oss. Tyvärr kan du sällan räkna med någon ersättning från speditör om en transportskada eller leveransförsening orsakar kostnader för dig eller tredje part. Exempel: om din snickare monterar en produkt som av någon anledning havererar så kan du maximalt få ersättning för produkten, inte för snickaren eller andra dvs. tredje parts kostnader.
Sekretess och säkerhet personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss.
Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. En felaktigt prismärkt vara ger dig full returrätt och returfrakten betalas av oss om vi inte hittar någon annan lösning. All bildinformation skall ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Dessa villkor kan komma att revideras av oss. Därför är det viktigt att du läser detta inför varje ny beställning.